Возврат и Обмен

Заботясь о своих клиентах и уважая Вашу потребность получить качественный товар, магазин использует следующие правила возврата и обмена приобретенного у нас товара.

Клиент имеет право вернуть товар, купленный в нашем магазине в срок до 14 дней с момента покупки, получив при этом равнозначную замену либо возврат денег, при выполнении следующих условий:

  1. Отказ от товара произошел в момент доставки товара курьером, в этом случае стоимость товара, от которого отказался клиент, вычитается из общей стоимости заказа. Если при этом, вследствие отказа клиента от какого либо товара, сумма чека становится меньше, чем 3000 рублей и при этом в чеке не учтена стоимость доставки, стоимость доставки оплачивается клиентом дополнительно;
  2. Брак товара был выявлен в день получения заказа, о чем было сообщено работникам магазина;
  3. Товар возвращается в идеальном состоянии, без явных дефектов и повреждений, полученных в процессе его эксплуатации;
  4. Товар, полученный клиентом в заводской упаковке, возвращается с данной упаковкой;
  5. Товар не был использован клиентом.

При этом действуют следующие правила приемки и возврата товаров:

  1. Клиент обязан проверить правильность комплектации заказа и целостность товаров в момент получения заказа;
  2. Возврат и обмен товаров происходит только в офисе магазина, куда товар привозится клиентом;
  3. В момент возврата или обмена товаров, клиент должен иметь при себе чек на товары, полученный вместе с заказом;
  4. Если клиент хочет вернуть или обменять купленный в магазине товар, сотрудники магазина должны быть предупреждены об этом в телефонном режиме не менее, чем за 2 часа до приезда клиента в офис;
  5. Возврат и обмен товаров происходит исключительно в рабочее время по будним дням (с 10:00 до 18:00)

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Возврат денежных средств:

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

Наличный расчет: Возможен при возврате в пункте Самовывоза. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), кассового чека и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

Безналичный расчет: При этом Клиент предоставляет данные о своей карте:

  1. Наименование банка
  2. Расчетный счет
  3. Корреспондентский счет
  4. ИНН банка
  5. БИК банка
  6. Лицевой счет или номер карты
  7. ФИО

Реквизиты должны быть на имя заказчика.